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驾、乘人员服务工作的顺利展开需要良好的语言沟通能力,特别是在与乘客沟通交流时,驾、乘人员要能清晰的表达,同时还要做好言语亲切,语义清晰,使旅客感觉舒适。后还需要驾、乘人员的心理素质。无论处在什么样的情况下,驾、乘人员都应具备处理不乱,不急不躁,冷静处理问题的素质和能力,为乘客提供人性化的服务。
长途汽车旅客乘车须知:
1 购票
1.1 是乘车凭证,是您与运方签订的旅客运输合同。购票时请到代理售票点、以免上当受。
1.2及身高超过1.20m的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车,但事先必序售票员申报,且不供给座位,如因您不事先申报造成所携带免票儿童不能同行,其责任将由您负责。如该班次免票儿童计划已用完,请改乘其它班次或购买儿童票。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时,须购买儿童票。
小康网记者张玉荣随着高铁、网约车、车等多样化出行兴起,人们对出行时效性、便利性、舒适性有了更高需求,加上三年雪上加霜,客运站面临的冲击,经营也迎来新挑战。目前,国内不少城市正在积极推动客运转型升级,推进定制客运运力整合,增强客运服务能力,不断旅客安全、便捷、、多元的出行需求。
汽车站客流的变化直接代表着道路客运变化,反映了综合交通体系内一种新的资源整合和市场所需运力的再分配。近年来,各种运输争奇斗艳,但道路客运却不断下滑,这有其多方面的原因:
-是互联网的快速发展了人们出行。人们不需要出门]就可以商品,以前人们的来去匆匆可以让的轻轻一点就能代替,加之总体宏观形势,经济增速放缓造成流通领域发展不平衡,所以造成流动商贸人员。
二是综输中多元化的运输竞争造成了客源的分流。目前铁路营业里程达到11.2万公里,年度增长8.4%,高铁和动车把道路客运横扫得溃不成军;让人们群众真正感受到现代交通的方便快捷,现在乘飞机就和20年前坐汽车-样简单:城市公交发展迅速,而且和道路客运有些重蛊的;趋势。
三是车的增多造成了道路客运中短途客源大量流失。据统计,城市居民的车为家庭总数的65%,农村车比重也在逐年增长。
四是直接抢夺客源的活跃在城际之间的。每个城市都大同小异地存在现象,现在有的地区还提供服务,实行门到门服务,这对汽车站的经成直接影响。同时,这些摇身一变,借助于互联网模仿“专车,已把“约租车的战火烧到了道路客运市场”。
乘车注意事项:
一、旅客上车时,携带的大件物品应存入班车行李厢中,小件物品由旅客随身携带,自行保管。
二、旅客上车后禁止吸烟,并系好安全带,保持正常,以防意外风险;
三、不得将头和手伸车外;
四、不要大声喧哗,不要随地吐痰,不要乱扔瓜皮果壳,不得随意损坏车内各类设施、设备,否则需按价赔偿。
尊重乘客,理解乘客,一切以乘客的安全和便捷为首要目标。您放心托付,我全程呵护,旅客的满意是我们不懈的追求。我们坚决以诚信服务、顾客、信誉至上为服务宗旨,始终秉承诚信、文明、让您满意的服务理念,为您提供的乘车服务,使您的旅途更加愉快。
“五一”小长假预售较往年显“冷清”上海长途客运班次恢复至六成左右中新网上海5月2日电(记者殷立勤)“五一”假期来临,不少市民走出家门,从上海交运巴士了解到,目前,其所属客运站日发班次为1000班左右,约占往日的55%。荣成到镇江汽车卧铺大巴哪里乘坐
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